A inteligência artificial pode funcionar como um apoio à comunicação entre pais e filhos, ajudando a organizar pensamentos e sentimentos, reformular falas e considerar outras perspectivas

O valor da IA deve ser avaliado pelos efeitos que produz na relação: quando amplia a escuta e favorece o encontro, pode ajudar; quando substitui o diálogo ou assume o papel de decidir quem tem razão, pode prejudicar o vínculo.

Em muitas famílias, os desentendimentos entre pais e filhos acabam sem esclarecimento, seguidos de castigos ou silêncios ressentidos. Com a disponibilidade dos chatbots, surge a possibilidade de recorrer à IA para preparar conversas sobre esses conflitos. É nesse ponto que ela pode oferecer uma contribuição importante.

A IA pode, por exemplo: ajudar um pai a transformar uma fala acusatória em uma expressão de preocupação; ajudar um adolescente a organizar seus pensamentos e sentimentos antes de conversar com os pais; sugerir perguntas que favoreçam a escuta e a consideração de diferentes perspectivas e apoiar a elaboração conjunta de combinados sobre rotina, tarefas e uso de telas.

Entretanto, ajudar a preparar uma conversa é diferente de assumir a responsabilidade pela condução de um conflito familiar. A IA oferece palavras que podem abrir espaço para o encontro. A escuta, a negociação e a reparação continuam acontecendo entre as pessoas.

Imagine um pai que diga: “Meu filho não tem responsabilidade nenhuma”. A IA pode ajudá-lo a formular algo mais específico: “Quando você sai sem avisar, fico preocupado. Precisamos combinar como você pode me informar”.

Nesse exemplo, a IA ajuda o pai a preparar uma abertura para o diálogo. O efeito dessa fala dependerá também do tom, da disposição para ouvir a resposta e do que ambos fizerem depois. Uma frase bem construída pode iniciar uma conversa; a relação é que lhe dará sentido.

Imagine, por outro lado, um filho adolescente que diga: “Meu pai quer controlar tudo. Não me deixa fazer nada!”. A IA pode ajudá-lo a expressar sua experiência de modo mais específico: “Pai, quando preciso pedir autorização para cada coisa que faço, sinto que você não confia em mim. Queria ter mais autonomia. Podemos conversar sobre o que já posso decidir sozinho e em quais situações preciso combinar com você?”.

Assim, o filho comunica seu incômodo e seu desejo, abrindo espaço para ouvir as preocupações do pai e negociar com ele. A IA ajuda a preparar a fala; o diálogo acontece entre os dois.

IA consegue mediar conflitos?

Há pesquisas sobre chatbots para orientação parental, inclusive estudos experimentais. No entanto, investigar sua utilidade em programas de orientação é diferente de demonstrar que uma IA consegue mediar, com segurança e eficácia, conflitos entre pais e filhos.

Do ponto de vista clínico, há um limite importante: a IA trabalha com aquilo que lhe é contado. Pode receber uma versão parcial, confirmar interpretações equivocadas e deixar de reconhecer medo, coerção ou aspectos decisivos da história familiar. Por isso, não deve ser colocada na posição de juiz, de terapeuta da família ou de confidente que substitui as relações humanas.

Pensando em termos de desenvolvimento e mentalização, a IA pode favorecer uma pausa entre sentir e agir, ajudando alguém a considerar: “O que estou sentindo? Como estou interpretando meu filho? O que mais poderia estar acontecendo?”. Entretanto, também pode prejudicar essa capacidade quando oferece explicações prontas e aparentes certezas sobre a mente do outro.

A resposta da máquina pode oferecer material para reflexão; a transformação depende do trabalho psíquico e relacional das pessoas envolvidas.

Embora respondam de forma calorosa e amigável, os chatbots não têm sentimentos nem vivenciam a relação que suas respostas parecem expressar. Interagir com a IA pode ser instigante e esclarecedor, mas ela não substitui os relacionamentos seguros, estáveis e afetuosos de que crianças e adolescentes precisam para se desenvolver, como ressalta a Academia Americana de Pediatria. Mesmo quando parecem acolhedores, os chatbots exigem cuidado no compartilhamento de informações íntimas e familiares. Seu uso deve preservar e favorecer a busca de relações humanas de confiança, nas quais seja possível compartilhar dificuldades, receber apoio e enfrentar os altos e baixos da vida.

Ceres Alves Araujo

É psicóloga especializada em psicoterapia de crianças e adolescentes. Mestre em psicologia clínica pela PUC-SP, Doutora em Distúrbios da Comunicação Humana pela Escola Paulista de Medicina da Universidade Federal de São Paulo, professora do Programa de Estudos Pós-Graduados em Psicologia Clínica da PUC e autora de vários livros, entre eles 'Pais que educam - Uma aventura inesquecível' Editora Gente.